İgdaş Çağrı Merkezi

İgdaş Çağrı Merkezi

 

igdas-cagri-merkezi

İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, İETT ve bazı iştiraklerin katılımı ile kurulmuştur. 25 Aralık 1986 tarihinde kurulan şirket İstanbul’un doğalgaz alt yapısını oluşturmak, dağıtımı sağlamak ve işletimini sağlamak amaçları ile kurulmuştur. İGDAŞ’ın açılımı İstanbul Gaz Dağıtım Sanayi ve Ticaret A.Ş. idir. İGDAŞ, ilk gazı İstanbul’un Kadıköy ilçesinde ve 1992 senesinde vermeye başlamıştır. İGDAŞ’ın İstanbul içinde milyonlarca abonesi bulunmaktadır. İGDAŞ’a İstanbul’daki aboneler telefon, faks, e-posta, sesli mesaj, Sms gibi birçok yolla ulaşılabilmektedir. Doğalgaz ile ilgili öneri ve şikayetlerini bildirebilir, ayrıca sorularına cevap bulabilirler. Bu amaçlarla 2007 senesinde İGDAŞ Çağrı merkezi kurulmuştur. İGDAŞ Çağrı Merkezi’nde öneri ve şikayetler için 7/24 hizmet anlayışı vardır.

İGDAŞ Çağrı Merkezi, çözüm odaklı anlayışı ile çalışmaktadır. Bu nedene alanında uzman kişiler tarafından müşteri sorunları analiz edilmekte ve bu sorunlara yönelik çözümler sunulmaya çalışılmaktadır. İGDAŞ Çağrı Merkezi: İGDAŞ kullanıcıları telefonlarından 153 ‘ü tuşlayarak çağrı merkezine ulaşabilirler. İstanbul Dışından Arayanlar İçin : 0212 153 0000 Çağrı merkezi numarası aranıldığında görüşme kayda alınır. Öncelikle müşterinin adı, soyadı, tesisat numarası ile kişinin şikayetini anlatması istenir. Ardından soruna hemen çözüm bulunabiliyorsa buna ilişkin yönlendirmelerde bulunulur. Fakat hemen çözülemeyen konular için kaydı yapılarak müşteriye kendisine dönüş yapılacağı bildirilir. İGDAŞ’a sözlü olarak da hizmet binalarındaki Beyaz Masalara müşterinin kendisi veya vekili yüz yüze olarak şikayeti bildirmek aracılığı ile de başvurabilir. Ayrıca e-mail yoluyla mesaj atılarak veya fax çekilerek de şikayet ve öneriler bildirilebilir.


Etiketler: , ,
Eklenme Tarihi: 29 Ağustos 2016

Facebook Yorumları

Konu hakkında yorumunuzu yazın