Alo 150 BİMER ( Başbakanlık İletişim Merkezi) Hattı

Alo 150 BİMER ( Başbakanlık İletişim Merkezi) Hattı


Yönetişim ve yönetime katılma kavramları son yıllarda kamu yönetiminde sıkça duyulan kelimeler olarak karşımıza çıkmaktadır. Yönetim konusunda bir teknik olan bu kavramlar ayrıca bir değeri de ifade etmektedir. Bu kavramların etkili bir şekilde kamu yönetiminde kullanılması vatandaşların yönetimle ilgili, talep, görüş, öneri ve şikayetlerine ilişkin durumları kolayca, bürokrasi engellerine takılmadan iletebilmeleri ile mümkündür. Bu hem yönetimin başarısı hem de demokrasinin işleyişi açısından gereklidir. Vatandaşların dilek, talep, öneri ve şikayetlerinin ivedilikle işleme konulması, değerlendirilip, sonuçlandırılması ve aynı ivedilikle vatandaşa geri dönüş yapılması için kamu kurumlarında ve kuruluşlarında halkla ilişkiler uygulamaları hakkında yasal düzenlemeler yapılmıştır. Bu amaçla vatandaşların başvurularının tüm yurt çapında kabulünün yapılması, bakanlıklara, valiliklere yapılan müracatların Başbakanlık tarafından izlenebilmesi için BİMER yani Başbakanlık İletişim Merkezi kurulmuştur. BİMER yurdun her tarafından ulaşılabilen bir telefon hattı tahsis edilmiştir. Bu hat ALO 150 BİMER olarak adlandırılmıştır. Ayrıca BİMER yani Başbakanlık İletişim Merkezi’nin hizmet verebilmesi için bir yazılım programı da hazırlanmıştır. ALO 150 BİMER vatandaşlar tarafından arandığında, BİMER çalışanları tarafından vatandaşın T.C. Kimlik Numarası ve anne kızlık soyadının ilk ve son harfleri alınır. Bunlar BİMER yetkililerine doğru olarak bildirilmelidir. Kişinin kimlik bilgileri ve adres bilgileri MERNİS sisteminden alınan bu bilgiler ile çekilerek doğrulanır. Bu nedenle verilen bilgiler eksik veya hatalı ise bir sonraki aşamaya geçemez ve başvurunuzu tamamlayamazsınız. ALO 150 BİMER hattı acil aramalar kapsamına girmediğinden dolayı, bu hattı aramak ücretlidir. Bu ücret sabit hatlardan da mobil hatlardan da arama yapılsa standarttır, değişmez. Türk vatandaşları ve Türkiye’de ikamet eden yabancı vatandaşların kendileri ile veya kamu ile ilgili dilek, şikayet, talep, öneri, eleştiri gibi durumlarda BİMER’e yaptıkları başvuru ve bu başvuru ile ilgili yapılan işlemler hakkında başvuru sahiplerine en geç 30 gün içinde cevap verilir.

Bilgi Edinme Kanunu’nda ise bu süre 15 iş günü olarak belirlenmiştir. BİMER’e yaptığınız başvuruyu tamamladıktan sonra, başvurunuza BİMER sistemi tarafından bir BİMER sayısı verilir. Bu sayı ile başvurunuz ile ilgili durumu web üzerinden takip edebilirsiniz. BİMER’e yaptığınız başvurular için yasal işlem süresi Bilgi Edinme Kanunu’Nda 15 gün, 3071 Sayılı Dilekçe Hakkı Kanunu’nda ise 30 gündür. Bu süre doldu ve hala başvurunuzla ilgili bir işlem yapılmadı veya size dönüş olmadıysa, BİMER’e yeniden başvurunuzun sonucu ile ilgili müracaat edebilirsiniz. Bir diğer yapabileceğiniz işlem ise Cumhuriyet Savcılığı’na başvurabilirsiniz. Peki BİMER’e kimler Başvurabilir? BİMER’emavi kartlı ve karşılıklılık esası gözetilerek ikametgahı Türkiye’de olan yabancılar ve T.C. vatandaşı olan kişiler başvurabilir. Başvurular ALO 150 BİMER, internet üzerinde, mektup veya faksla ya da şahsen olarak yapılabilir. Başbakanlık İletişim Merkezi yani BİMER’e internet üzerinden başvurmak için tıklamanız gereken adres https://www.bimer.gov.tr dir. İnternet üzerinden de başvuru yapılırken T.C. Kimlik Numarası gerekmektedir. İsim, soy isim, annenizin kızlık soyadı ve cep telefonu numaranızı doğru ve eksiksiz bir şekilde girmelisiniz. Cep telefonunuza bir mesaj ile doğrulama kodu gönderilecektir. Bu kod ile BİMER başvuru ekranına giriş yapabilirsiniz. İletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurmaya da dikkat etmelisiniz. Başvuru metninizi de yazarken kısa ve öz olarak anlaşılabilir bir dil kullanarak yazmaya özen göstermelisiniz. BİMER ‘e kimlik bilgilerinizin gizli kalmasını isteyerek başvuruda yapabilirsiniz. Bu şekilde yapılan başvurular direk olarak ihbar olarak algılanır. Eğer kimliğinizi gizlemek istiyorsanız, başvuru formunda kimlik bilgilerim gizlensin kutucuğunu işaretlemeyi unutmamalısınız.


Etiketler:
Eklenme Tarihi: 2 Temmuz 2017

Facebook Yorumları

Konu hakkında yorumunuzu yazın